【返品料が500円！？】
対処方法を解説。
Amazon返品無料で購入したのに、返送料がかかるってどういうこと？
amazonでよくファッション用品を購入する。
理由は、30日間返品無料の商品が多いため、amazonも明言しているように「自宅でゆっくり試着」できることが大きな魅力。
それなのに！
amazonファンション用品を返品しようとしたら返送料を請求されたのだ。一体なぜなの？このまま返送料として請求された500円を支払わないといけないの？
なぜかって分からなくても対処方法が知りたいよね！？
筆者のように返品送料無料のAmazon用品を購入したのにも関わらず返送料を請求された場合の対処方法について記事にまとめた。
【Amazon】返品無料商品なのに返送料がかかる？
先日、amazonファッション用品の返品手続きをしようと画面を進んでいったら
「ヤマト運輸での返送料が500円かかる」
と表示されたのだ。
えーーーー？
返品無料の商品だったはずなんだけどな。
うーん、納得いかない。
もしかして、Amazonからの何かのペナルティ？
返品しすぎとか(汗)
いや、でもそんなに返品してないしな・・・
購入してから30日経過してる？
ううん、してない。
なんで500円かかるんだーーーー？
この時の返品方法の選択肢として表示されたのは以下の3つだった。
- ヤマト運輸で集荷：返送料500円
- ヤマト運輸営業所に持ち込み：返送料0円
- その他の方法
ヤマト運輸営業所に持ち込みは返送料0円と表示されていたので、ファッション用品の返品に関わるルールでも変更されたのかな。
と思い仕方なしにヤマト運輸営業所に持ち込むか・・・と思った。
でも、納得ができなくてAmazonファッション用品の返品に関わるルールについて調べてみた。
特に返送料について集荷の場合は返送料がかかるようになったとかいう主旨のことはどこにもない。
うーん。
それでも、なんかおかしい気がする。
ダンボールも大きくヤマト運輸営業所に歩きや自転車で持ち込むのには大変そうだし、何とかならないものかと考えて一旦返品をキャンセルすることにしたのだ。
Amazonファッション用品返品を一旦キャンセルしてやり直し
返品無料となっていたファッション用品の返送料が500円かかると表示されるため、返品をキャンセル。
そして同じように申し込んでみた。
すると・・・
今度は「ヤマト運輸からの集荷で返品」という選択肢がなくなった・・・！
一体どういうことだ。
↑ほら、ないでしょ！
- ヤマト運輸営業所に持ち込み
- その他の方法
返品方法はこの2択。
その他の方法からヤマト運輸の集荷を頼めばいいのか・・・？
でも0円と表示がないからそれも怪しいなと思うところ。
2回目の返品処理キャンセル。
Amazonファッション用品返品の返送料から500円がなくなった！？
ではAmazonファッション用品返品、2回目のやり直し。
きたーーーー！！！
「ヤマト運輸での集荷 ¥0」
正常に戻った(泣)
システムバグだったのだろうか・・・。
ヤマト運輸の集荷による返品、最初は500円の返送料がかかると表示されていましたが、返品処理のやり直しを経て返送料0円に戻りました。
Amazonってクーポンが適用されなかったり、システム的にちょっと不安なところがある。
もし、筆者と同じようにAmazonファッション用品返品無料の商品だったのに、返品処理をしようとしたら返送料500円と表示されてしまったら、返品キャンセル(注文履歴から可能)をしてやり直してみることをおすすめする。
もし、返送料500円のまま手続きをしてしまったなら、カスタマーセンターに連絡してみてはどうだろうか。
クーポンが適用されていない時に後からクーポン適用処理などはしてくれるし、管理人の推測ではあるがAmazon側のシステム上の問題であれば、返送料500円の処理を訂正してくれるのではないかと思う。
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